点滴“网事”情暖居民

□融媒记者 王会信

推荐人：陈嘉乐 高新区（塘桥镇）社会治理办公室工作人员

推荐语：她从事网格工作13年来，日复一日，风雨无阻，穿梭在街巷之间。走访排查、收集民意、心系群众、热情服务……她用脚步丈量网格，用真诚服务居民。她，就是高新区（塘桥镇）妙桥社区的网格员张静芳。

今年35岁的张静芳是高新区（塘桥镇）妙桥社区的一名网格员，她所在的辖区里有120余户居民、30家工厂宿舍。一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……她走街串巷、热情服务、真诚付出，让“有事就找网格员”这句话成了高新区（塘桥镇）妙桥社区居民们的口头禅。

2022年10月，妙桥社区收到了一封新市民张先生送来的感谢信。原来，张先生租住的房屋即将到期，房东急需用房不愿继续出租，加上张先生的孩子即将开学，他找了1个多月都没找到合适的房子，情急之下他找到张静芳求助。在详细了解张先生的租房需求后，张静芳在日常巡查工作中时时留意，她跑遍了自己的辖区，一有合适的房源就立即通知张先生。终于赶在开学前，帮张先生找到了心仪的出租房。

张静芳的暖心服务远不止于此。2023年9月的一天，张静芳在辖区巡查时，某厂的老板娘向她反映，称厂里工人老钱的儿子最近要通过某中介去澳洲留学，中介承诺其毕业回国以后，安排月薪3万元的岗位。老钱已缴纳5000元的材料费，还需缴纳五六年的中介费及后续留学费用。听到这里，敏感的张静芳意识到老钱可能遇到了留学诈骗，于是第一时间联系了社区民警，并与民警一起赶往老钱的住处，及时劝阻老钱继续转账。后经调查，该中介公司只是一家“皮包公司”，并无相关资质，所发录取通知书也是假的，一切都是骗局。事后，老钱与儿子感激地说：“如果不是你们及时赶到并劝阻，后果不堪设想，感谢网格员，守住了我们的血汗钱。”

类似的事例在张静芳的工作中比比皆是。2024年11月的一天，有居民向张静芳反映，妙桥中路6幢后面的下水管道堵塞导致污水外溢，严重影响了居民的生活。张静芳通过排查，发现是一家餐饮店经常乱丢厨余垃圾，导致水管堵塞。张静芳立即与餐饮店店主沟通，并及时与环卫公司联系，协调好收垃圾的时间，最终问题得到了妥善解决。

张静芳十三年如一日扎根网格，用脚步丈量民情，用真心化解难题。她把居民的小事当作头等大事，在平凡岗位上书写了不平凡的为民篇章。