消费纠纷“一站解”

本报讯（融媒记者 陆健）8月11日，“安居饰界 吴优家装”联动调解工作站在九洲装饰城正式成立。该工作站的设立，是我市凝聚多方合力推进家装领域消费维权的重要举措，也是立足实际、深化“一地一品牌”建设的生动实践。

为打造“市监蓝”消费维权调解品牌矩阵，我市创新建立人民调解、行政调解、行业调解、司法调解“四调联动”机制，致力于实现消费纠纷“一站式”化解。作为“市监蓝”主品牌下今年重点推进的三大子品牌工作站之一，“安居饰界 吴优家装”联动调解工作站应运而生。

该工作站集投诉受理、联动调解、法律咨询、质量鉴定等功能于一体，依托多部门联动机制，确保“小纠纷不出市场、大问题联合调处”，并通过“分类处置”精准匹配调解资源，提升化解效率。同时，工作站注重源头治理，推行标准化合同模板，建立“诚信经营联盟”积分管理制度，引导经营者主动合规经营。

消费环境是城市竞争力的重要体现。“安居饰界 吴优家装”联动调解工作站有效整合了政府监管、司法保障、行业自律及商圈自治力量，既为市民营造更安心、无忧的家装消费环境，更以“一地一品牌”的鲜明特色，为区域打造特色化消费维权品牌提供了示范样本。接下来，市市场监督管理局将以工作站为纽带，持续优化运行机制，着力提升调解成功率和消费者满意度。