服务有温度 治理添“新”力

□融媒记者 陆　健

新就业群体用车轮丈量城市、用汗水传递温暖，是便捷生活的护航员和守护者。近年来，市市场监管局锦丰分局立足新就业群体核心需求，多方整合部门资源与社会力量，以“暖心服务+赋能共治”双向发力，让“党建红”与“骑士蓝”在城乡街巷间交相辉映，切实提升新就业群体归属感与幸福感。

12月12日下午1点多，午市高峰已过，几名外卖骑手陆续走进位于永新路的格外香大食堂，将手中冰冷的餐食放进加热设备。短短几分钟后，他们便围坐在一起，吃上了热气腾腾的饭菜。作为冶金园（锦丰镇）暖“新”食堂的一员，格外香大食堂专门为新就业群体免费提供歇脚、充电、餐食加热、延时就餐等贴心服务，成为骑手们奔波途中的“能量补给站”。“干我们这行，吃饭全看订单节奏，错过饭点是常事，以前要么啃冷馒头，要么干脆饿肚子，时间久了还落下了胃疼的毛病。现在有了暖‘新’食堂，就算过了饭点也能吃上热饭热菜。”外卖小哥李正军一边吃饭一边开心地说道。

今年以来，为了破解新就业群体“就餐难”问题，市市场监管局锦丰分局配合市委社工部广泛链接餐饮行业资源，在新就业群体较聚集的区域挑选了10家餐饮单位作为暖“新”食堂。按照“8+X”的服务标准，面向新就业群体提供饮水、充电等7项普适项目，就餐优惠激励项目以及“小哥套餐”“小哥餐桌”等自选特色项目，为新就业群体提供暖心一餐。“除了暖‘新’食堂外，辖区还设有暖‘新’驿站，饮水、充电、应急药品等基础保障一应俱全，更延伸出餐饮优惠、延时就餐、健康义诊、法律咨询等多元化服务，全方位满足新就业群体的日常需求。”市市场监管局锦丰分局相关负责人介绍。

暖心服务之外，市市场监管局锦丰分局更注重激发新就业群体的社会价值，以专业赋能推动食品安全社会共治。“取餐时要检查‘食安封签’的完整性，如果没有应拒绝接收和配送并向监管部门举报。”前不久，市市场监管局锦丰分局举办了一场食品安全“吹哨人”专题培训会，监管四科负责人围绕餐饮单位环境卫生、食品安全规范、“幽灵外卖”识别等核心内容，为外卖骑手们开展系统讲解，帮助大家精准识别潜在的食品安全问题，提升“吹哨人”的监督效能。

外卖骑手走街串巷、触点广泛，是基层治理的“流动探头”。基于这一职业优势，市市场监管局锦丰分局通过系统化培训让骑手们练就“火眼金睛”，引导他们在取餐、送餐的间隙开展“随手拍”监督，重点排查餐饮单位证照公示是否齐全、后厨卫生是否达标、外卖封签是否完整等关键环节问题。一旦发现涉及食品安全的隐患，骑手可直接拒绝接收配送并向监管部门举报，实现社会监督与行政监管的无缝衔接，让流动的“骑士蓝”成为食品安全的移动防线，持续提升网络餐饮食品安全治理能力与水平。

下阶段，市市场监管局锦丰分局将持续深化党建引领作用，进一步织密新就业群体服务网络，完善“服务+共治”长效机制，通过拓展服务场景、丰富赋能形式，推动新就业群体与城市发展同频共振，为基层治理注入更多“新”力量。